微软全球服务中断后全面恢复，波及70余国损失或达5亿美元
微软于周六宣布，其Microsoft 365、Outlook、Teams及Copilot等服务在经历始于周四的全球性宕机后已全面恢复。此次故障由网络容量升级引发，影响了70多个国家和地区的政府、医疗、司法及航空系统，预计保险损失在3亿至5亿美元之间。
微软于周六上午表示，已完成对底层问题的修复工作，并为所有受影响的客户和地区恢复了服务。此次全球性宕机始于周四，导致Microsoft 365旗下多项服务瘫痪，包括Outlook、Teams以及人工智能助手Copilot。
微软将此次故障归因于此前的网络容量升级过程中引入的问题，该问题在一次近期的网络变更后显现。微软明确排除了网络攻击或人工智能代理作为故障原因的可能性。
据Downdetector统计，此次宕机共收到来自70多个国家和地区用户的报告，全球累计记录超过740万份故障报告，峰值时每分钟接近2万份。目前尚不清楚受影响的确切人数，但数据显示约有4.3亿人使用Microsoft 365应用程序，而微软在今年1月曾报告其付费商业订阅用户超过4.5亿。
此次中断对全球多国的公共服务和商业运营造成了广泛影响。在英国，英格兰国民保健署（NHS）的工作人员被迫改用纸质记录，工会报告显示救护车服务受到了“严重影响”。英国法院系统也出现混乱，陪审团被提前遣散回家，囚犯无法被押送至法庭。
在美国，众议院工作人员因此损失了一天的工作时间，科罗拉多州的一处拘留设施无法处理在线保释金支付。澳大利亚联邦警察和国家安全机构ASIO也受到波及，不过ASIO表示其系统仅受到部分影响。此外，日本、新加坡、澳大利亚、荷兰、比利时、法国、印度和菲律宾的政府机构均报告了运营中断。
在加拿大，包括蒙特利尔的CHUM医院、犹太综合医院以及多伦多的Unity Health在内的多家医院经历了系统宕机，但到周五已恢复服务。加拿大人工智能部长Evan Solomon证实，加拿大政府同样受到了此次故障的影响。
晨星DBRS的Mario De Cicco估计，此次宕机造成的全球保险损失在3亿至5亿美元之间。资本市场方面，微软股价在周五收盘时持平，报523.88美元。